Termos & condições

Capacidade para contratar

Ao adquirir produtos, disponibilizados pela Loja Pequenos & Graúdos, o comprador deve ter capacidade para contratar, de acordo com a lei em vigor.

Objecto do contrato

O contrato tem por objecto a venda de produtos destinados a crianças e graúdos. As características dos produtos são descritas nas respectivas páginas deste site, assim como as particularidades de cada operação que possa realizar nesta loja.

Entrega de encomendas

O envio da encomenda só será efetuado depois de verificado e confirmado respetivo pagamento.
As encomendas são entregues, via CTT, em correio registado, no prazo de 2 dias úteis (para o continente), sempre que haja disponibilidade imediata dos artigos solicitados pelo cliente.
O cliente não deverá receber a encomenda se verificar que a caixa não se encontra nas devidas condições de envio. As caixa não deverá apresentar sinais de violação do seu conteúdo ou de ter sido amarrotada.

Trocas ou devoluções de artigos

Os artigos da Loja Pequenos & Graúdos, são enviados para o cliente em caixa rígida, para não se danificarem.
Os artigos podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 15 dias, desde que estejam no seu estado original. As embalagens originais não podem ter sido abertas e devem estar em perfeitas condições.
Os artigos para troca ou devolução têm de ser devolvidos por correio registado em caixa rígida (sugerimos que reutilize a mesma caixa rígida em que recebeu os artigos), acompanhados sempre pela respetiva factura.

Nas devoluções a Loja reembolsa o cliente no valor dos artigos, excepto os portes de envio. Deverá indicar-nos o NIB para reembolso. O valor dos portes referentes à devolução são suportados pelo cliente.

Nas trocas de artigos, cabe ao cliente efetuar o pagamento da devolução e à loja o pagamento do reenvio do artigo. Em trocas posteriores os portes são suportados pelo Cliente, na totalidade.
Não são efectuadas devoluções ou trocas de determinados artigos com normas de higiene íntima; não podemos efectuar devoluções ou trocas de maquilhagem/gel banho, ou similares.
O cliente poderá sempre optar por devolver ou trocar um artigo comprado on-line, na loja Pequenos & Graúdos, na rua 13 de Maio - 1, em Fátima.

O cliente pode exercer o direito de livre resolução, nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.

Devolver um artigo danificado/com defeito

Ao abrir a embalagem e verificar que um artigo está danificado ou com defeito (falta de alguma peça), o cliente deve contactar-nos por e-mail ou telefone. Sempre que possível, enviaremos a peça em falta ou com defeito, diretamente ao cliente.
Não sendo possível, o cliente deve devolver o artigo danificado/com defeito, sempre na embalagem original e dentro de uma caixa resistente (que poderá ser a caixa de envio), em correio registado.
Se houver um artigo igual (ou similar, com o consentimento do cliente), este será enviado sem qualquer custo adicional. Não havendo o mesmo artigo, será efetuado um reembolso no valor do artigo. O custos de envio não serão reembolsados.

Preço e prazo de validade da oferta

Os preços indicados em cada produto são valores com IVA incluído, sendo apenas necessário acrescentar os gastos de envio, que se encontram especificados para cada destino. Os preços e as condições indicadas são os válidos nesse momento, e apenas têm vigência durante a duração da sessão. Na informação de confirmação do pedido, antes do comprador aceitar a operação, especificam-se claramente os preços de cada um dos artigos selecionados e os gastos de envio aplicáveis à essa compra, assim como as promoções ou descontos que também sejam aplicáveis.

Tal como poderá verificar, quando o cliente finaliza um pedido, este receberá no seu endereço de correio electrónico um documento que indica o(s) produto(s ) escolhido(s) e o respetivo custo de envio. Receberá juntamente com a encomenda um documento legal de venda.

Estes preços são válidos apenas na loja on-line, podendo por isso variar dos praticados no estabelecimento.